Кейс: как IT-компания из Мордовии настроила автоматический анализ функций в банке из ТОП-10

Опубликовано 2022-04-12

Инфомаксимум — вендор программных решений в области бизнес-аналитики — поделился недавним кейсом применения системы активной-аналитики Proceset в одном из ТОП-10 банков страны.

 © Фото из открытых источников

Задачи

После переговоров и согласований с представителями банка, был четко сформулирован ряд задач, которые нам предстояло решить:

• проанализировать все функции и операции front office;
• автоматизировать нормирование операций;
• автоматизировать расчет нормативной численности персонала

Этапы

Всю последовательность действий можно разделить на несколько основных этапов: сбор данных, аналитика и перспективы для дальнейшего масштабирования инициатив.

По порядку:

Сбор данных

В Инфомаксимум это происходит благодаря собственной разработке — агентам мониторинга, которые фиксируют даже самые мелкие действия, совершенные на ПК. Вторым этапом мы автоматизируем сбор данных обо всех бизнес-активностях сотрудников за их рабочими машинами.

Аналитика

Именно аналитика — самый трудный и длительный по протяженности этап. Что на нем происходит:

• запуск автоматического выделения типовых операций с помощью уникального алгоритма машинного обучения Proceset. Это позволяет точнее и эффективнее проводить анализ функций и операций;
• настройка автоматического расчета нормативов времени для выполнения каждой операции;
• объединение операций, учитывая вероятность выполнения каждой из них, в функции. Всё это нацелено для получения точных нормативов времени для каждой функции.
• актуализация функциональных (иногда их называют нормативные) карт банка;
• автоматизация расчета нормативной численности персонала на основе полученных нормативов времени выполнения операций;
• определение путей и способов оптимизации функций и операций

Определение перспектив

• на текущий момент продолжается поиск и анализ возможностей для дальнейшей оптимизации функций front office банка;
• идет расчет и согласование развертывания аналитики на другие направление работы банка

Цифры и итоги

Весь проект длился 3 месяца, в течение которого удалось:

• оцифровать 62 функции;
• обнаружить 3 новые функции и перестроить еще 12;
• определить, что более 50% всех операций в некоторых филиалах выполнялись в старом ПО

Благодаря полученной информации, построенным отчетам и настройке оперативного контроля, нам удалось полностью закрыть все поставленные задачи и сформировать пул рекомендаций по оптимизации ряда функций и операций.

Узнать больше о системе активной бизнес-аналитики Proceset, ознакомиться с кейсами и узнать об используемых технологиях можно на нашем официальном сайте — infomaximum.com или же обратиться лично к генеральному директору Александру Бочкину (Tg — @bochkinav).

Источник https://sdelanounas.ru/blogs/146406/